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Comunicare gli aumenti di prezzo e gestire le obiezioni del cliente

26/06/2023

Ausind in partnership con Servizi Confindustria Bergamo promuove il seguente corso:

AREA TEMATICA COMMERCIALE – MARKETING E COMUNICAZIONE

TITOLO

Comunicare gli aumenti di prezzo e gestire le obiezioni del cliente.

MODALITÀ

Corso in aula con la possibilità di partecipare in modalità online.

FINALITA’

Materie prime ed energia costano oggi molto di più e ciò comporta la revisione di prezzi e condizioni commerciali.

L’aumento rischia però di compromettere la relazione con il cliente, a volte frutto del lavoro di anni.

In questo workshop pratico, ci occupiamo non tanto del come decidere gli aumenti (su quali prodotti e per quali clienti), argomento spesso al di fuori della sfera di autonomia del venditore, ma di come comunicare al cliente la notizia dell’aumento e gestire al meglio la trattativa e le inevitabili obiezioni, così da salvare la relazione e il fatturato senza perdere margini preziosi.

• Come mi preparo alla conversazione con il cliente?

• Quali sono le migliori modalità per affrontare questo spinoso argomento?

• Quali sono i possibili errori di trattativa da evitare?

• Come posso aumentare le probabilità che il cliente accetti l’aumento?

• Come prevenire il rischio di perdere l’ordine o il cliente?

DESTINATARI

Venditori e responsabili commerciali.

PROGRAMMA

• Premessa: tecniche di gestione delle obiezioni.

• Gestire l’obiezione sull’AUMENTO di prezzo.

• Cenni su intelligenze emotiva: paura del rifiuto e timore del conflitto.

• Voce e body Language.

• Preparare l’incontro.

• Aumenti negoziabili / non negoziabili.

• I 4 errori da evitare nella conduzione dell’incontro.

• Le parole da usare per inquadrare e portare a bordo.

• Simulazione e role play.

DOCENZA

Cristina Mariani.

SVOLGIMENTO

24 luglio 2023, orario 09.00 - 13.00 presso Servizi Confindustria Bergamo, via Stezzano 87, 24126 Bergamo – Kilometro Rosso Gate 5.

COSTI

€ 250,00 + iva per Aziende Associate.

€ 325,00 + iva per Aziende Non Associate.

 

Regolarizzare l’iscrizione on-line all’indirizzo https://www.serviziconfindustria.it/it/corso/1444 

 

ausind bergamo

Formazione Ausind - infoausind@ausind.it - (+39) 010 8338.290/226/232

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